Sale là gì? Chi tiết kỹ năng và công việc của nhân viên sale

Ngày đăng: 26-07-2022

Taipei101

Nội dung bài viết

Ngày nay từ khóa Sale được rất nhiều người tìm kiếm vì nhu cầu công việc này đang vô cùng phổ biến. Bài viết hôm nay chúng tôi sẽ chia sẻ đến bạn đọc các thông tin về sales, công việc chính, cơ hội ngành nghề, các hình thức làm việc và những nội dung liên quan. Theo dõi để giải đáp các câu hỏi thắc mắc về ngành nghề thu hút này, đồng thời xem xét bản thân có phù hợp với công việc này không nhé. 

Nội dung bài viết

1. Sales là gì? Làm sale là làm gì?

Sale là gì? Bạn có thể hiểu đơn giản đây là vị trí bán hàng cho doanh nghiệp. Sales có nhiệm vụ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và tiến hành tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được những sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất. Đồng thời giải đáp những thắc mắc liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp mình. 

2. Nhân viên sale là gì?

Thông tin về nhân viên sale là gì hiện nay?
Thông tin về nhân viên sale là gì hiện nay?

Trong môi trường kinh doanh nào thì sale cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Nhân viên sale là gì? Đây là những con người trung gian với công việc tiếp thị, đem các sản phẩm của các doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng. Nhiệm vụ của sales là thuyết phục họ mua chúng. 

Để sản phẩm đến tay khách hàng thì không chỉ từ nhu cầu phía người mua mà còn cần phải có những tư vấn nhất định về giá trị hay những thông tin nổi bật sản phẩm. 

Nhân viên sale có thể tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hoặc gián tiếp thông qua điện thoại. Dù ở phương thức nào cũng hướng đến mục tiêu tăng doanh số bán hàng cho công ty. Các nhân viên này sẽ là người  nắm bắt thật rõ ràng và chi tiết về mọi mặt của sản phẩm. Đưa những thông tin đó đến khách hàng và đưa ra các lựa chọn phù hợp cho họ. 

3. Tầm quan trọng của phòng sales – bộ phận sale đối với sự phát triển của một doanh nghiệp

Nhân viên bộ phận phòng sales có đặc thù là luôn tiếp xúc cùng với khách hàng. Luôn nắm rõ những cách thức làm việc để tiếp cận và thúc đẩy hành vi mua hàng nhiều nhất. Bộ phận sale chính là những con người đại diện cho bộ mặt của công ty. Khách hàng dựa vào đó sẽ có các đánh giá tiêu cực hay tích cực về công ty.

Tầm quan trọng của phòng sales đối với sự phát triển của một doanh nghiệp là gì? 
Tầm quan trọng của phòng sales đối với sự phát triển của một doanh nghiệp là gì?

Do vậy những doanh nghiệp phát triển hiện nay đều lập ra chính sách đào tạo nhân viên bán hàng rất nghiêm ngặt. Luôn đặt ra các vòng kiểm tra cũng như nhiều quy chuẩn khắt khe để xác định nhân viên đủ tiêu chuẩn hay chưa. 

4. Cơ hội của ngành sale hiện nay

Cơ hội làm sale là gì trong tương lai? Có thể đánh giá trong thời đại phát triển ngày nay thì thị trường ở Việt Nam vô cùng sôi động. Việc phát triển các doanh nghiệp giúp tăng nhu cầu về nguồn nhân lực. Đa phần các công ty, doanh nghiệp đều cần một đội ngũ Sale Marketing. Cụ thể về cơ hội của ngành nghề này hiện nay như sau: 

4.1. Mức lương nhân viên sale

Mức lương của nhân viên sale khá đa dang, ngoài lương cố định thì bạn còn được hưởng lương theo doanh số, thưởng nhóm, thưởng quý,…Đặc biệt lương thưởng doanh số sẽ cao hơn rất nhiều so với lương cứng. Mỗi tháng thì nhân viên có thể có thu nhập được khoảng từ 10 triệu -> 20 triệu tuỳ vào mức sản phẩm bán ra được. 

4.2. Lộ trình và cơ hội thăng tiến

Lộ trình và cơ hội thăng tiến dành cho người làm sale là gì? Ngành nghề này mang đến cho bạn cơ hội thăng tiến đầy triển vọng. Khi đã tích luỹ đầy đủ kinh nghiệm thì bạn có thể lên làm trưởng nhóm. Khi nó năng lực lãnh đạo thì có thể lên vị trí giám sát và giám đốc. 

Lộ trình và cơ hội thăng tiến của nhân viên làm sale
Lộ trình và cơ hội thăng tiến của nhân viên làm sale

Sự thăng tiến của bạn sẽ phụ thuộc vào doanh số, cần đạt chỉ tiêu về doanh số mới có cơ hội thăng tiến ở các bước tiếp theo.

5. Các hình thức làm sale

Những làm sale phổ biến trên thị trường ngày nay bao gồm làm trực tiếp và làm online. Cụ thể như sau: 

5.1. Sale trực tiếp

Sale trực tiếp là đội bán hành tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Đối với hình thức này thường có xu hướng có quy trình gọn gàng hơn, tự động hơn và giờ giấc có cấu trúc.

5.2. Sale online

Sales online là hình thức mà nhân viên sẽ làm việc với khách hàng tiềm năng theo phương pháp bán hàng ngoại bộ. Hình thức này sẽ không có quy trình tập hợp chặt chẽ, họ là những đại diện tự do và linh hoạt trong chiến lược tiếp cận khách hàng. 

6. Các vị trí trong ngành Sales thường gặp

Những vị trí trong ngành sale là gì? Dưới đây là những vị trí phổ biến, bạn cần nắm rõ để có thể lựa chọn được cho mình công việc phù hợp nhất: 

6.1. Sales development representatives (SDR)

Sales development representatives (SDR) là vị trí làm những công việc  thiên hướng về các thủ tục giấy tờ. Có thể là  chuyên nhận đơn đặt hàng từ khách hàng, chăm sóc các khách hàng. Đồng thời tìm hiểu về các hoạt động của các đối thủ cạnh tranh với công ty mình. 

Thông tin về vị trí Sales development representatives (SDR)
Thông tin về vị trí Sales development representatives (SDR)

Ngoài ra cũng có thể đưa ra các đề xuất và kế hoạch kinh doanh để phát triển công việc bán hàng, tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Thông thường mức lương của công việc này sẽ rơi vào khoảng từ 7 – 14 triệu/tháng. 

6.2. Sales Manager

Nhân viên sale Manager có nhiệm vụ tiếp xúc trực tiếp hoặc là gián tiếp đối với khách hàng. Đồng thời tư vấn cho khách hàng để họ đưa ra được lựa chọn sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất. Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty nhằm thúc đẩy hành vi mua hàng, tăng doanh thu. Thông thường mức lương sẽ rơi vào khoảng từ 5 – 10 triệu/tháng.

6.3. Account Executive

Nhân viên sales Account Executive là người liên hệ chính giữa nhà cung cấp và khách hàng. Nhiệm vụ thực hiện các nhu cầu của khách hàng hiện tại và giữ chân họ. Yêu cầu nhân viên cần đánh giá được nhu cầu của khách hàng và cung cấp các giải pháp mà họ đang tìm kiếm. Đồng thời cần  nắm bắt các xu hướng mới trong ngành.

6.4. Account Manager

Account Manager – nhân viên sale là gì? Nhiệm vụ của vị trí nhân viên này là xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với các khách hàng. Đồng thời quản lý và chịu trách nhiệm các danh mục khách hàng lớn và cố định của công ty. 

Giới thiệu thông tin vị trí Account Manager
Giới thiệu thông tin vị trí Account Manager

Nhân viên phải làm việc thường xuyên với từng khách hàng để hiểu nhu cầu của họ. Từ đó tạo ra các chiến lược hợp tác dài hạn với những khách hàng đó. 

6.5. Sale Engineer

Sale Engineer là vị trí nhân viên bán các sản phẩm được thiết kế đặc biệt. Thường sẽ làm công việc  liên quan đến sản xuất hoặc khoa học phức tạp. Vị trí này yêu cầu người làm cần có kiến thức về kỹ thuật và hiểu rõ chi tiết về cách chúng hoạt động. 

7. Những công việc chung của sales – các công việc của nhân viên kinh doanh

Dưới đây là những công việc chung của sales thường làm trong mỗi doanh nghiệp. Cụ thể như sau: 

7.1. Nắm bắt thông tin sản phẩm, dịch vụ

Công việc nắm bắt thông tin sản phẩm, dịch vụ là điều bắt buộc. Sales cần thuộc tất cả  mẫu mã, sản phẩm, chức năng. Yêu cầu cần có trí nhớ thật tốt, đam mê công việc. Như vậy mới có thể tư vấn cho khách hàng những hiểu biết nhiều nhất mới nhất về sản phẩm của doanh nghiệp.

7.2. Tư vấn đưa ra lựa chọn cho khách

Công việc tư vấn đưa ra lựa chọn cho khách của sales
Công việc tư vấn đưa ra lựa chọn cho khách của sales

Công việc tư vấn giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp cho họ. Đồng thời tiến hành kiểm tra quá trình tiêu thụ, tốc độ tiêu thụ hàng hóa. Từ đó cập nhật các số liệu cụ thể và báo cáo tất cả mọi thông tin của các sản phẩm của công ty. Thông tin liên quan về mức độ tiếp cận và tiêu thụ của chúng.

7.3. Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng của nhân viên sale nghĩa là gì? Nghĩa là nghiên cứu thị trường phân tích và tìm hiểu xem trên thị trường có những nhóm đối tượng nào đang mong muốn cung cấp các mặt hàng của mình. Từ những thông tin đó sẽ đưa ra chiến lược thích hợp để tăng năng suất bán sản phẩm. 

7.4. Gọi điện, gửi mail cho khách

Công việc gọi điện, gửi mail cho khách của Sale để giới thiệu về sản phẩm của công ty. Đồng thời tìm hiểu nguồn khách hàng và nghiên cứu nhu cầu của họ.

7.5. Kiểm kê số lượng hàng hóa

sales cũng cần thực hiện việc kiểm kê hàng hóa, nộp hóa đơn bán hàng hàng ngày cho cấp trên. Yêu cầu cần có  khả năng kết hợp với những bộ phận khác, kỹ năng làm việc “team work”. 

7.6. Giải quyết những khiếu nại khách hàng

Công việc giải quyết những khiếu nại cho khách hàng 
Công việc giải quyết những khiếu nại cho khách hàng

Công việc cuối chúng tôi muốn chia sẻ là giải quyết những khiếu nại khách hàng. Nhân viên sale sẽ phải thực hiện các yêu cầu đáp ứng khách, giải quyết mọi trường hợp để khách hàng hài lòng nhất. 

8. Những kỹ năng cần thiết của một nhân viên kinh doanh sale

Để trở thành một nhân viên kinh doanh sale tốt thì bạn cần có những kỹ năng cơ bản sau đây: 

8.1. Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là nhân tố vô cùng quan trọng, cần thiết cho nghề này. Khi giao tiếp tốt thì bạn sẽ giữ được mối quan hệ tốt với khách hàng. Đồng thời cơ hội phát triển cũng như duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng. 

Đối với việc giao tiếp thì chúng ta có thể  liên hệ bằng nhiều cách khác nhau và không nhất thiết phải luôn nói lời trực tiếp. Ngôn ngữ cơ thể giúp bạn truyền đạt tốt hơn đến khách hàng, đồng thời giúp bạn hiểu được một phần suy nghĩ, ý định mà khách hàng chưa kịp diễn đạt.

8.2. Kỹ năng xử lý vấn đề

Sales cũng cần có kỹ năng xử lý vấn đề, bình tĩnh, nhìn nhận vấn đề một cách sáng suốt. Khi có kỹ năng này sẽ giúp bạn định hình được đích đến của mình và làm thế nào để đi được đến cái đích cuối cùng đó.

Kỹ năng xử lý vấn đề cần thiết của nhân viên sale
Kỹ năng xử lý vấn đề cần thiết của nhân viên sale

8.3. Kỹ năng tạo lập và duy trì các mối quan hệ

Kỹ năng tạo lập và duy trì các mối quan hệ của nhân viên sale giúp bạn tăng cơ hội kinh doanh, đồng thời giúp tiết kiệm thời gian công sức bỏ ra. Tăng hiệu suất thành công bán hàng trong những lần tiếp theo. 

8.4. Những kỹ năng bổ trợ khác

Một số kỹ năng bổ trợ khác mà sales cần có như: Kỹ năng chốt sale, Kỹ năng đàm phán thương lượng, Kỹ năng làm việc nhóm.

9. Những tiêu chí và yêu cầu khác khi đánh giá vị trí nhân viên kinh doanh

Doanh nghiệp sẽ có những tiêu chí và yêu cầu khi đánh giá vị trí nhân viên kinh doanh như sau: 

9.1. Kiến thức

Kiến thức của sale vô cùng quan trọng để đánh giá năng lực làm việc của nhân viên. Người có kiến thức sẽ dễ dàng tiếp thu công việc, nhìn nhận và làm việc hiệu quả hơn. 

9.2. Thái độ làm việc

Thái độ làm việc của sales cũng ảnh hưởng rất nhiều đến sự thành công của doanh nghiệp. Thái độ với mọi người xung quanh, đồng nghiệp, đặc biệt là khách hàng. 

9.3. Kinh nghiệm

 Yêu cầu về kinh nghiệm đối với nhân viên làm sale
Yêu cầu về kinh nghiệm đối với nhân viên làm sale

Nhân viên kinh doanh đảm nhiệm công việc quan trọng tác động đến lợi nhuận cho doanh nghiệp. Do đó kinh nghiệm là tiêu chí được doanh nghiệp đặt ra hàng đầu để tuyển dụng nhân sự. 

10. Giải đáp một số câu hỏi dành cho dân sale

Để giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về ngành nghề này thì dưới đây chúng tôi sẽ giải đáp một số câu hỏi dành cho dân sale

10.1. Sales là gì?

Như đã chia sẻ ở trên thì Sales là một nghề tương đối ổn định. Công việc này khá khó khăn đòi hỏi năng lực về giao tiếp, đàm phán và thuyết phục. Đồng thời cũng yêu cầu về khả năng xử lý tình huống của ứng viên.

10.2. Học làm sale ở đâu?

Giải đáp học làm sale ở đâu?
Giải đáp học làm sale ở đâu?

Ngày nay có rất nhiều trường cao đẳng, đại học đào tạo về chuyên ngành sale marketing. Do vậy nếu bạn yêu thích ngành nghề này thì có thể theo học tại đây. Hoặc cũng có thể tham gia đào tạo tại những trung tâm chuyên về kiến thức làm việc ngành nghề này. 

10.3. Làm sale có khó không?

Làm sale có khó không còn phụ thuộc vào sở thích, đam mê, kiến thức cũng như kỹ năng của từng người. Với các tiêu chí phía trên mà chúng tôi đã nêu thì bạn cần xem xét mình có phù hợp với ngành nghề này hay không. Khi đã phù hợp và có niềm đam mê thì chắc chắn việc làm sale sẽ mang đến sự thú vị và không quá khó khăn. 

11. Kết luận

Trên đây là những thông tin cụ thể liên quan đến ngành nghề sale. Có thể thấy đây là ngành nghề cực hot, mang rất nhiều cơ hội phát triển cho tương lai. Vì vậy nếu bạn có đủ đam mê thì đừng ngần ngại theo đuổi nó. Tham khảo trang web chúng tôi để được cập nhật các thông tin bài viết hữu ích liên quan đến ngành nghề thú vị này nhé. 

 

Bài viết có hữu ích không?

Nhấp vào một ngôi sao để đánh giá!

Điểm đánh giá 5 / 5. Số phiếu bầu: 2

Chưa có phiếu bầu nào! Hãy là người đầu tiên đánh giá bài viết này.

Bài viết liên quan
Sale Online là gì? Công việc của nhân viên Sale Online là gì?
Cẩm nang việc làmSale
Sale online được biết đến là hình thức bán hàng đang ngày được ưa chuộng. Vậy sale online là gì? Cùng Taipei tìm hiểu qua bài viết sau nhé. Xem ngay
Taipei101 chia sẻ 6 bài học rút ra từ nghề sale
Cẩm nang việc làmSale
Mọi ngành nghề, công việc đều dạy cho chúng ta những bài học. Và nghề sale cũng vậy. Sau đây Taipei chia sẻ 6 bài học rút ra từ nghề sale. Click xem ngay