Nhân viên kinh doanh online là gì? Phụ trách công việc gì?

Ngày đăng: 27-07-2022

Taipei101

Ngày nay, cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin cũng như mạng xã hội thì nhân viên kinh doanh online đóng vai trò vô cùng quan trọng trong đội ngũ bán hàng. Bài viết hôm nay chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn đọc tất tần tật thông tin về nhân viên kinh doanh online là gì. Công việc của nhân viên kinh doanh cụ thể là như thế nào? Theo dõi và tìm hiểu nhé. 

1. Nhân viên kinh doanh online là gì?

Nhân viên kinh doanh online là vị trí được hiểu là người bán hàng, đem đến doanh thu cho công ty. Nhân viên kinh doanh có thể  làm việc trong nhiều công ty khác nhau. Chẳng hạn như: đại lý ô tô, cửa hàng bách hóa, nhà phân phối bán buôn hay bất kỳ doanh nghiệp nào khác. 

Nhân viên kinh doanh online sẽ không cần di chuyển nhiều. Công việc chủ yếu là điều phối và thúc đẩy kinh doanh online qua mạng internet. Hiện nay có nhiều nhà tuyển dụng còn cho phép nhân viên kinh doanh online làm việc tại nhà.

Giới thiệu thông tin về vị trí nhân viên kinh doanh online
Giới thiệu thông tin về vị trí nhân viên kinh doanh online

2. Cơ hội khi làm một nhân viên kinh doanh online

Khi đã nắm rõ thông tin nhân viên kinh doanh online là gì thì chắc hẳn bạn cũng thấy được cơ hội rất lớn khi làm công việc này. Xu thế thị trường đang phát triển và bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần đến vị trí nhân viên kinh doanh giỏi, đem lại doanh thu tốt nhất. Tại các trường đại học cũng đào tạo rất nhiều về chuyên ngành này vì nhận thấy cơ hội việc làm rất lớn. 

Khi ở thành nhân viên kinh doanh thì bạn sẽ có cơ hội có được mức thu nhập hấp dẫn. Đồng thời trau dồi được kỹ năng giao tiếp, ứng xử vô cùng tốt. 

3. Những công việc cần phụ trách của một nhân viên kinh doanh online

Một số công việc cần phụ trách của một nhân viên kinh doanh online cụ thể bao gồm: 

3.1. Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng

Công việc cần phụ trách của nhân viên kinh doanh online là gì? Công việc đầu tiên chúng tôi muốn nhắc đến là tìm kiếm và tiếp cận khách hàng. Khách hàng là yếu tố vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. Đây chính là đối tượng trực tiếp tiêu thụ các sản phẩm, sử dụng dịch vụ mà doanh nghiệp tạo ra.

Công việc tìm kiếm và tiếp cận khách hàng của nhân viên kinh doanh online
Công việc tìm kiếm và tiếp cận khách hàng của nhân viên kinh doanh online

Để duy trì và phát triển thì doanh nghiệp cần có khách hàng, nhân viên kinh doanh sẽ là người thực hiện nhiệm vụ đó. Nhân viên cần liên tục tìm kiếm cũng như tiếp cận các nguồn khách hàng tiềm năng nhất cho doanh nghiệp. 

3.2. Tư vấn khách hàng online

Khi bạn đã có được đối tượng khách hàng tiềm năng thì cần tư vấn online bằng cách giới thiệu, quảng bá, PR về những ưu điểm, tính năng vượt trội của các sản phẩm. Đồng thời trả lời những câu hỏi mà khách hàng đang quan tâm qua qua điện thoại,  tin nhắn, bình luận ở các trang mạng xã hội. 

Đồng thời nhân viên kinh doanh online cũng cần thường xuyên tìm hiểu, điều tra về nhu cầu, mục đích của khách hàng. Từ đó biết cách tư vấn chính xác, phù hợp và kích thích khả năng mua hàng của họ cao hơn.

Trong quá trình giới thiệu, tư vấn không được phóng đại quá mức, PR quá rầm rộ trong khi chất lượng sản phẩm chưa đạt đến mức độ đó. Điều này hạn chế việc khách hàng giảm độ tin tưởng, khó giữ được các mối quan hệ tốt đẹp. 

3.3. Chốt đơn

Công việc chốt đơn hàng của nhân viên kinh doanh online
Công việc chốt đơn hàng của nhân viên kinh doanh online

Công việc tiếp theo của nhân viên kinh doanh online là gì? Không thể không nhắc đến quá trình chốt đơn. Sau khi đã tư vấn kỹ lưỡng về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng thì nhân viên sẽ cần có bước thuyết phục, thúc đẩy nhu cầu mua hàng của họ.

Chốt đơn sẽ  bao gồm chốt về loại sản phẩm, số toán, vận chuyển cùng các thông tin cần thiết.

3.4. Đóng gói và gửi hàng

Đóng gói và gửi hàng sau khi chốt đơn thành công, đồng thời liên hệ với đơn vị vận chuyển để gửi hàng đi cho khách. Trong quá trình đóng gói sản phẩm phải đảm bảo chắc chắn, không làm méo, dập, biến dạng. Đối với những loại hàng hóa dễ vỡ thì cần hết sức cẩn thận trong quá trình này. 

3.5. Các công việc khác

Các công việc khác của nhân viên kinh doanh online là gì? Ngoài những công việc chính nêu trên thì nhân viên kinh doanh sẽ cần thực hiện một số nhiệm vụ khác trong quá trình làm việc như: 

Các công việc khác của nhân viên kinh doanh online
Các công việc khác của nhân viên kinh doanh online
  • Hỗ trợ bộ phận marketing quảng cáo các sản phẩm qua hệ thống các trang mạng xã hội, website trực tuyến…
  • Kết hợp cùng bộ phận khác để quản lý, duy trì về dữ liệu, thông tin của khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm. 
  • Chăm sóc  khách hàng tận tình, chu đáo trước, trong và sau khi đã mua hàng thành công.
  • Cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm mới mẻ, tuyệt vời nhất về hình thức mua hàng online bằng các chính sách ưu đãi hấp dẫn từ doanh nghiệp.
  • Công việc báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh online mỗi ngày cho bộ phận quản lý. Từ đó nắm bắt được tình hình bán hàng và có những chiến lược đẩy mạnh phát triển hơn nữa. 

4. Các tiêu chí khi ứng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh online

Khi đảm nhận vị trí nhân viên kinh doanh thì cần có trách nhiệm thực hiện, hoàn thành toàn bộ các nhiệm vụ công việc được giao. Vậy tiêu chí để đánh giá khi ứng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh online là gì? Cụ thể như sau: 

4.1. Kỹ năng

Tiêu chí ứng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh online về yếu tố kỹ năng
Tiêu chí ứng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh online về yếu tố kỹ năng

Nhân viên kinh doanh online cần có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt không chỉ thông qua lời nói. Trong quá trình trao đổi và tư vấn khách hàng thì cần có kỹ năng thuyết phục trong  cả văn bản khi trả lời các tin nhắn, bình luận của họ. Yếu tố này vô cùng quan trọng giúp cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao. 

4.2. Kiến thức

Hiện tại để ứng tuyển vào vị trí nhân viên kinh doanh thì yêu cầu cần có kiến thức. Ứng viện cần tốt nghiệp từ bậc THPT trở lên và ưu tiên tốt nghiệp cao đẳng, đại học với các chuyên ngành có liên quan đến kinh doanh. Ngoài ra đối với những bạn đã có kinh nghiệm từng làm nhân viên bán hàng trực tiếp hay online cũng sẽ có lợi thế hơn. 

5. Kết luận

Bài viết trên chúng tôi đã chia sẻ những thông tin giới thiệu về vị trí nhân viên kinh doanh online là gì? Nếu như bạn có đam mê và yêu thích với công việc này thì đừng bỏ lỡ trang web của chúng tôi. Tại đây sẽ cung cấp những kiến thức hữu ích, cần thiết trong ngành nghề kinh doanh mà bạn đang mong muốn hướng đến. Cảm ơn bạn đọc đã theo dõi. 

 

Bài viết có hữu ích không?

Nhấp vào một ngôi sao để đánh giá!

Điểm đánh giá 5 / 5. Số phiếu bầu: 2

Chưa có phiếu bầu nào! Hãy là người đầu tiên đánh giá bài viết này.

Bài viết liên quan
Tổng hợp 5+ mẫu bảng lương nhân viên kinh doanh chuẩn nhất
Cẩm nang việc làmNhân viên kinh doanh
Nhiều doanh nghiệp áp dụng cách chấm công vân tay. Vậy thì làm sao để tính lương? Câu trả lời đó là xây dựng mẫu bảng lương nhân viên kinh doanh. Xem ngay
Nhân viên kinh doanh tiếng trung là gì và cơ hội nghề nghiệp
Cẩm nang việc làmNhân viên kinh doanh
Chắc hẳn, khi nói đến tiếng trung chúng ta không còn quá xa lạ. Hãy cùng Taipei tìm hiểu về nội dung nhân viên kinh doanh tiếng trung là gì nhé. Xem ngay
Nhân viên kinh doanh tiếng anh là gì? Sale tiếng anh là gì? 
Cẩm nang việc làmNhân viên kinh doanh
Thuật ngữ về nhân viên kinh doanh cũng không còn quá lạ với chúng ta. Cùng taipei tìm hiểu chi tiết nhân viên kinh doanh tiếng anh là gì nhé. Xem ngay